Je hebt net nieuwe kozijnen laten plaatsen, of die staan nog gepland, en dan hoor je dat de installateur failliet is verklaard. Een vervelende en vooral onzekere situatie. Je vraagt je af: wat betekent dit voor mijn garantie? En kan ik nog iets doen?
In dit artikel leggen we uit hoe het zit met garantie, welke stappen je kunt ondernemen om je rechten te beschermen en hoe je eventueel nog schade kunt verhalen. We geven je concrete en praktische handvatten, zonder juridisch jargon, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Garantie op maatwerk en materialen: waar sta je?
Bij een faillissement vervalt je garantie niet automatisch, maar het wordt wel een stuk lastiger om die te claimen. De garantie die je kreeg op de kozijnen is een afspraak met de installateur. Als die failliet gaat, is er niemand meer die die afspraak nakomt. Je kunt dan niet meer terecht bij het bedrijf voor herstel of vervanging.
Voor de materialen zelf, zoals het kunststof, hout of aluminium, geldt vaak een fabrieksgarantie. Die garantie wordt gegeven door de fabrikant van de kozijnen, niet door de installateur. Het is de moeite waard om uit te zoeken wie de fabrikant is en of je direct bij hen terecht kunt. Vaak staat dit in de garantiepapieren of op de factuur. Neem hiervoor contact op met de fabrikant en leg de situatie uit. Sommige fabrikanten bieden coulance, maar je hebt er geen recht op.
Wat kun je doen als je nog een (deel)betaling moet doen?
Het moment van faillissement is cruciaal. Ben je al begonnen met betalen, maar is het werk nog niet afgerond? Dan zit je in een lastig parket. Je hebt recht op opgeleverd werk, maar de curator zal het faillissement afwikkelen. Vaak kun je een deel van je aanbetaling terugvragen, maar dit is niet gegarandeerd. Het is slim om direct contact op te nemen met de curator en je vordering aan te melden. Dit doe je via de rechtbank of de website van het Centraal Insolventieregister.
Als je nog een factuur open hebt staan, betaal die dan niet zomaar. Overleg eerst met de curator of met je rechtsbijstandverzekering. Je kunt mogelijk een beroep doen op opschorting van betaling, omdat de tegenprestatie (het plaatsen van de kozijnen) niet meer compleet is. Laat je hierover goed adviseren.
Verzekeringen en rechtsbijstand: verhaal mogelijk?
Heb je een rechtsbijstandverzekering met een module voor wonen of aankoop? Dan kan die je helpen om je rechten te laten gelden. Zij kunnen juridische stappen ondernemen, bijvoorbeeld tegen de curator of de fabrikant, en je adviseren over de haalbaarheid. Veel rechtsbijstandverzekeraars hebben ook een speciale helpdesk voor dit soort situaties.
Ook een opstalverzekering kan in sommige gevallen uitkomst bieden, maar dat is meestal alleen als er sprake is van schade door bijvoorbeeld een lekkage of storm, niet voor faillissement van de aannemer. Het is goed om je polis na te kijken en contact op te nemen met je verzekeraar voor de mogelijkheden.
In het kort
- Doe direct aangifte van je vordering bij de curator via het Centraal Insolventieregister.
- Verzamel alle documentatie: contract, facturen, garantiebewijzen en correspondentie.
- Neem contact op met de fabrikant van de kozijnen voor de fabrieksgarantie.
- Check of je rechtsbijstandverzekering je kan helpen.
- Betaal openstaande facturen niet zonder overleg met de curator.
- Controleer of je kozijneninstallateur aangesloten was bij een waarborgfonds zoals de Stichting GarantieWoning.
- Overweeg om een onafhankelijk expert in te schakelen als je twijfelt over de kwaliteit van het geleverde werk.
Veelgestelde vragen
Vervalt mijn garantie als de installateur failliet gaat?
Nee, de garantie vervalt niet automatisch, maar het wordt wel moeilijker om deze te claimen. Je kunt niet meer bij de installateur terecht, maar mogelijk wel bij de fabrikant van de materialen (als het om een fabrieksgarantie gaat).
Kan ik mijn aanbetaling terugkrijgen als het werk niet af is?
In theorie kun je een vordering indienen bij de curator, maar als concurrent crediteur maak je weinig kans. Het is afhankelijk van de opbrengst van de failliete boedel.
Wat als mijn kozijnen via een hoofdaannemer zijn geregeld?
Dan blijft de hoofdaannemer jouw contractpartij en is hij verantwoordelijk voor garantie en afwerking, ook als de onderaannemer failliet gaat.
Is rechtsbijstand de moeite waard?
Dat hangt af van de situatie. Een rechtsbijstandverzekering kan je helpen met juridisch advies en het indienen van een vordering, zeker als het om een groot bedrag gaat. Check of dit in je polis zit.
Conclusie
Een faillissement van je kozijneninstallateur is vervelend en brengt onzekerheid met zich mee. Je garantie vervalt niet automatisch, maar je zult wel meer moeite moeten doen om je rechten te laten gelden. Verzamel je documenten, meld je vordering aan bij de curator, en kijk of je bij de fabrikant of een waarborgfonds terecht kunt. Laat je goed adviseren voordat je nog betalingen doet. Zo kom je sterker uit de situatie en bescherm je je belangen.
Kozijnen vervangen?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via KozijnRadar.
Vraag kozijnoffertes aan →Verder lezen over kosten en prijzen: Wat kosten nieuwe kozijnen in 2026? · Kunststof kozijnen: prijs, voordelen én nadelen · Wanneer moet je je kozijnen vervangen? · Onderhoud en levensduur van kozijnen · Isolerende kozijnen met triple glas: wanneer is het zinvol? · HR++ glas (U 1,1): de standaard bij nieuwe kozijnen
Lees ook: 10 rode vlaggen bij kozijninstallateurs · Vergunning checken: hoe doe je dat? · Garantievoorwaarden: valkuilen voor consumenten · Ervaring vs. certificering: wat weegt zwaarder? · Offerte aanvragen: 15 vragen die je moet stellen · Mondelinge afspraken: juridisch bindend? — meer over keuze van kozijninstallateur
KozijnRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.