Je hebt nieuwe kozijnen besteld en de montagedag staat voor de deur. Maar wat als er tijdens de installatie iets misgaat? Denk aan een kapotte ruit, een deuk in je gevel of beschadigd stucwerk. Wie draait er dan op voor de kosten? Dat hangt af van verschillende factoren, zoals de afspraken in je contract en of de schade is ontstaan door nalatigheid van de monteur of door bijvoorbeeld een bouwfout. In dit artikel leggen we helder uit wie aansprakelijk is en wat je moet doen als er schade ontstaat.
Het is belangrijk om te weten dat aansprakelijkheid niet altijd automatisch bij de kozijnenboer ligt. Soms ben je zelf verantwoordelijk, bijvoorbeeld als de schade is ontstaan door een gebrek in je woning dat de monteur niet kon voorzien. Ook kan het zo zijn dat je een aparte verzekering nodig hebt voor bepaalde risico's. We geven je daarom praktische handvatten, zodat je goed voorbereid bent en weet wat je moet doen als er iets misgaat.
Wie is wettelijk aansprakelijk?
In de meeste gevallen is het montagebedrijf aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens de installatie. Dit volgt uit de wet: een aannemer of installateur moet zijn werk zorgvuldig uitvoeren. Als hij dat niet doet en daardoor schade ontstaat, is hij aansprakelijk. Denk aan een monteur die een verkeerde maat hanteert en daardoor een muur beschadigt, of die een ruit breekt tijdens het plaatsen. Het bedrijf moet dan de schade vergoeden, of de kozijnen opnieuw plaatsen.
Maar er zijn uitzonderingen. Als de schade is ontstaan door een bestaand gebrek in je woning dat niet bekend was, bijvoorbeeld een verborgen scheur in de muur die tijdens het boren plotseling groter wordt, dan kan het bedrijf zich daarop beroepen. Ook als je zelf hebt aangegeven dat de woning in goede staat is en achteraf blijkt dat er asbest in de gevel zit, kan de aansprakelijkheid anders liggen. Daarom is het cruciaal om vooraf duidelijk af te spreken wat er gebeurt bij onvoorziene omstandigheden.
Wat als je zelf schade veroorzaakt?
Soms ontstaat schade doordat jij als opdrachtgever iets doet of nalaat. Bijvoorbeeld als je tijdens de montage per ongeluk tegen een glasplaat loopt, of als je hebt verzuimd om de werkplek vrij te maken, waardoor de monteur struikelt en schade veroorzaakt. In die gevallen ben jij zelf verantwoordelijk en zal het bedrijf niet opdraaien voor de kosten. Het is dus verstandig om vooraf duidelijke afspraken te maken over wie verantwoordelijk is voor het vrijmaken van de werkplek en het beschermen van de omgeving.
Een ander veelvoorkomend misverstand is dat je eigen opstalverzekering schade dekt die tijdens de montage ontstaat. Vaak is dat niet het geval, omdat het gaat om een risico dat hoort bij het werk van de aannemer. Sommige verzekeraars bieden een speciale aannemersdekking aan, maar die is meestal niet standaard. Het is daarom verstandig om vooraf bij je verzekeraar na te vragen of je gedekt bent, maar reken er niet blind op. Een goede kozijnenboer heeft in de regel een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die dit soort schade dekt, maar vraag dit expliciet na voordat je tekent.
Hoe voorkom je problemen?
Voorkomen is beter dan genezen. Begin met het vastleggen van duidelijke afspraken in de offerte. Laat daarin opnemen wie er aansprakelijk is bij schade en hoe dat wordt afgehandeld. Vraag ook naar de algemene voorwaarden en lees deze kritisch. Let speciaal op clausules over schade en aansprakelijkheid. Als er iets onduidelijk is, stel dan vragen voordat je tekent.
Daarnaast is het slim om vooraf foto's te maken van de huidige staat van je woning, vooral rondom de kozijnen. Zo kun je achteraf bewijzen of schade al bestond. Tijdens de montage is het ook verstandig om regelmatig te controleren hoe het werk vordert, maar zonder in de weg te lopen. Meld schade direct aan de uitvoerder, bij voorkeur schriftelijk per e-mail, zodat er een bewijs is. En tot slot: zorg dat je een opleverprotocol invult en ondertekent, waarin je alle gebreken vermeldt die je ziet. Dit is je bewijs als er later discussie ontstaat.
In het kort
- Vraag vooraf expliciet of het montagebedrijf een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering heeft en wat die dekt.
- Lees de algemene voorwaarden op clausules over aansprakelijkheid; wees alert op exoneraties.
- Maak voor de montage foto's van de staat van je woning, vooral rond de kozijnen.
- Laat in de offerte zetten wie verantwoordelijk is voor het vrijmaken van de werkplek.
- Meld schade direct schriftelijk (e-mail) aan de uitvoerder en noteer de reactie.
- Onderteken alleen het opleverprotocol als alle gebreken zijn vermeld.
- Check bij je eigen opstalverzekeraar of schade tijdens montage is gedekt, maar reken er niet op.
Veelgestelde vragen
Is het montagebedrijf altijd aansprakelijk voor schade tijdens de montage?
Nee, niet altijd. Het bedrijf is aansprakelijk als de schade is ontstaan door nalatigheid of fouten van de monteur. Maar als de schade komt door een verborgen gebrek in je woning of door jouw eigen toedoen, dan kan de aansprakelijkheid anders liggen. Het is belangrijk om de afspraken in je contract te controleren.
Wat moet ik doen als er schade ontstaat tijdens de montage?
Meld de schade direct aan de uitvoerder, bij voorkeur schriftelijk per e-mail. Maak foto's van de schade en noteer de reactie van het bedrijf. Laat alles vastleggen in een opleverrapport en onderteken dit pas als alle gebreken zijn opgenomen.
Kan ik zelf aansprakelijk worden gesteld voor schade tijdens de montage?
Ja, als jij zelf de schade veroorzaakt, bijvoorbeeld door tegen een ruit te lopen, of als je hebt verzuimd de werkplek voor te bereiden, dan ben je zelf verantwoordelijk. Zorg dus dat je goed communiceert over de werkzaamheden en volg de aanwijzingen van de monteurs op.
Wat als het montagebedrijf niet wil betalen voor de schade?
Als het bedrijf weigert de schade te vergoeden, kun je een officiële klacht indienen. Ga eerst in gesprek, maar schakel indien nodig een geschillencommissie in of zoek juridisch advies. Bewaar alle correspondentie en bewijsmateriaal.
Conclusie
Kortom, wie er aansprakelijk is bij schade tijdens de montage hangt af van de situatie en de gemaakte afspraken. Meestal is het montagebedrijf verantwoordelijk, maar zorg dat je vooraf duidelijke afspraken maakt en weet wat je rechten zijn. Door goed voorbereid te zijn en schade direct te melden, voorkom je nodeloze discussies en zorg je dat eventuele schade snel wordt opgelost.
Kozijnen vervangen?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via KozijnRadar.
Vraag kozijnoffertes aan →Verder lezen over kosten en prijzen: Wat kosten nieuwe kozijnen in 2026? · Kunststof kozijnen: prijs, voordelen én nadelen · Wanneer moet je je kozijnen vervangen? · Onderhoud en levensduur van kozijnen · Isolerende kozijnen met triple glas: wanneer is het zinvol? · HR++ glas (U 1,1): de standaard bij nieuwe kozijnen
Lees ook: 10 rode vlaggen bij kozijninstallateurs · Vergunning checken: hoe doe je dat? · Garantievoorwaarden: valkuilen voor consumenten · Ervaring vs. certificering: wat weegt zwaarder? · Offerte aanvragen: 15 vragen die je moet stellen · Mondelinge afspraken: juridisch bindend? — meer over keuze van kozijninstallateur
KozijnRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.