Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en montagegarantie?

Wat dekt fabrieksgarantie precies?

Fabrieksgarantie is de garantie die de producent geeft op het product zelf. Bij kozijnen gaat het dan om het kozijnmateriaal (hout, kunststof of aluminium), de afwerking, het isolatieglas en het hang- en sluitwerk. Denk aan een productiefout in een lasnaad van een kunststof kozijn, een verkeerd geproduceerde maatvoering of een ruit die van binnenuit beslaat doordat de dubbele beglazing lek is. De fabrikant herstelt of vervangt in dat geval het onderdeel, maar niet de arbeidskosten van het uitnemen en terugplaatsen als die niet expliciet zijn meeverzekerd.

Let op: fabrieksgarantie zegt niets over hoe het kozijn in jouw gevel functioneert. Een kozijn kan technisch perfect zijn, maar als het scheef wordt geplaatst of niet goed wordt afgedicht, ontstaan tocht en lekkage. Die problemen vallen onder de montagegarantie van het plaatsingsbedrijf. Vraag daarom altijd naar twee documenten: de fabrieksgarantie van de producent én de montagegarantie van de partij die de kozijnen plaatst. Bij alleen glas vervangen of hele kozijnen is die splitsing net zo belangrijk.

Wat dekt montagegarantie?

Montagegarantie dekt de kwaliteit van het plaatsingswerk. Denk aan het correct stellen van het kozijn, het waterpas en haaks plaatsen, het aanbrengen van kierdichting, het afkitten van aansluitingen en het netjes afwerken van de negge. Ook schade die de monteur tijdens het plaatsen aan het kozijn of je woning veroorzaakt, hoort onder deze garantie te vallen. De looptijd is meestal korter dan die van de fabrieksgarantie: vaak 1 tot 5 jaar, terwijl fabrieksgarantie op kozijnprofielen soms 10 jaar of langer is.

Het lastige bij kozijnen is dat fabrieks- en montagefouten door elkaar kunnen lopen. Een kozijn dat klemt, kan een productiefout zijn, maar ook een montagefout doordat het kozijn niet haaks is gesteld. Zorg daarom dat in je offerte staat wie verantwoordelijk is voor het oplossen van problemen in de eerste jaren. Bij draai-kiepbeslag is dat extra relevant, omdat een klein stelprobleem al snel voelt als een productiefout.

Garantie op glas en hang- en sluitwerk

Isolatieglas heeft vaak een eigen fabrieksgarantie, meestal 5 tot 10 jaar op lekke ruiten en condens tussen de glasbladen. Die garantie staat los van de garantie op het kozijnprofiel. Condens aan de binnenkant van het glas is geen garantiekwestie, maar een ventilatie- of isolatieprobleem. Condens tussen de glasbladen wijst op een lekke ruit en valt wél onder de fabrieksgarantie. Lees meer over het verschil bij condens tussen dubbel glas.

Voor hang- en sluitwerk geldt dat gecertificeerd beslag volgens het Politiekeurmerk Veilig Wonen aan strenge eisen moet voldoen. Dat is geen garantie, maar wel een kwaliteitskeurmerk dat aangeeft dat het beslag inbraakvertragend werkt. Een erkend PKVW-bedrijf kan je vertellen of jouw kozijnen met het juiste beslag zijn uitgevoerd. Bij letselveilig glas geldt iets vergelijkbaars: de norm bepaalt wanneer het verplicht is, maar de garantie op het glas zelf blijft een fabriekskwestie.

Waar let je op in de offerte?

Laat in de offerte of koopovereenkomst expliciet opnemen: de looptijd van de fabrieksgarantie per onderdeel, de looptijd van de montagegarantie, en wie het aanspreekpunt is bij problemen. Voorkom dat je tussen fabrikant en plaatser in komt te staan. Sommige plaatsingsbedrijven geven één totaalgarantie op zowel product als montage; dat is praktisch, maar check dan of die garantie ook geldt als het plaatsingsbedrijf failliet gaat. Vraag daarnaast of de fabrieksgarantie overdraagbaar is bij verkoop van je woning.

Garantie is iets anders dan subsidie. Voor enkel glas vervangen door HR++ kun je via de ISDE subsidie aanvragen, maar dat staat los van garantie. Ook een offerte via een calculator vervangt geen garantiebepalingen: lees altijd de kleine lettertjes over aansprakelijkheid en hersteltermijn.